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quinta-feira, 28 de março de 2024

Sanesul já emitiu novas contas de água para corrigir falhas causadas por ataque hacker

Foto: DivulgaçãoApós ataque hacker que derrubou todo seu sistema operacional em dezembro, a Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul) já emitiu novas contas de água para corrigir as falhas que levaram parte dos consumidores a reclamar os valores em suas faturas.

O diretor Comercial e de Operações da empresa, Onofre Assis de Souza, lamentou o ocorrido, mas tranquilizou a população, garantindo que a Sanesul já tomou as providáncias, emitindo novas contas com valores corretos das faturas.

Ele disse que “infelizmente, no más de dezembro, a Sanesul sofreu um ataque cibernético, obrigando a companhia a decidir fazer o faturamento pela média, em torno de 2%, das 520 mil ligações operadas pela empresa, beneficiando aproximadamente 214 mil famí­lias.

Onofre Assis de Souza, diretor Comercial e de Operações da Sanesul. Foto: Divulgação 

Segundo ele, “essas famí­lias passaram a receber, em vez de uma conta de R$ 53,00, que correspondia í  cota básica, uma conta com tarifa fixa de R$ 13,00, mais o consumo”.

“Isso aí­ tem uma redução média de R$ 29,00 no valor da conta. Os erros verificados durante o faturamento de dezembro de aproximadamente 13 mil contas, a Sanesul já corrigiu, fazendo a emissão de novas faturas, e elas estarão sendo distribuí­das a todos os clientes de todas as localidades de Mato Grosso do Sul. Quero tranquilizar a população, que ninguém terá nenhum prejuí­zo”, garantiu o diretor.

Transtornos

Um ataque hacker identificado na madrugada do dia 26 de dezembro, um domingo, tirou do ar todo o sistema da Sanesul, companhia de saneamento que atende 68 dos 79 municí­pios de Mato Grosso do Sul, fazendo com que os serviços oferecidos pela plataforma ficassem interrompidos.

Um boletim de ocorráncia foi registrado na Depac (Delegacia de Pronto Atendimento Comunitário) da Capital, detalhando o ataque que comprometeu todas as funções do sistema, entre as quais, registros de ocorráncia, abertura de ordem de serviço, cadastro de consumidores, leitura e faturamento, recursos humanos, infraestrutura, financeiro, patrimônio.

Fonte: Assessoria de Comunicação da Sanesul

2022-02-02 08:36:00

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