Procon Estadual notifica Energisa a prestar esclarecimentos por não atender reclamações

O Procon Estadual se pronunciou por meio de uma reportagem no site do órgão que notificou a Energisa a explicar as razões pelas quais tem elevado de forma até abusiva, os valores da tarifa de energia elétrica, na Capital e, principalmente, nos municí­pios do interior do Estado.

Segundo trecho da matéria, o desinteresse demonstrado pela Energisa, em relação í s reclamações de consumidores de energia elétrica notadamente nos  municí­pios do interior do Estado e a falta de atenção í s demandas  encaminhadas pelos gerentes dos procons municipais í  empresa distribuidora,  está  gerando descontentamento generalizado o que motivou pedido de providáncias junto í  Superintendáncia para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS, órgão vinculado í  Secretaria de estado  de Direitos Humanos, Assistáncia Social e Trabalho – Sedhast.

A notificação fixa prazo de dez dias, a partir de quarta-feira (16) para que sejam feitos os esclarecimentos e entregues os documentos que possam justificar a majoração, sob pena de ser instaurado processo administrativo. A mesma notificação determina í  direção local da empresa de energia elétrica que corrija imediatamente as distorções verificadas e proceda o ressarcimento com a devolução dos valores em dobro a cada consumidor prejudicado, emitindo novas faturas com os valores corretos.

A matéria assinada por Waldemar Hozano, da Superintendáncia para Orientação e Defesa do Consumidor, afirma que “a Energisa tem sido uma das empresas como maior número de reclamações tanto no Procon Estadual como nos municipais, e cuja resolutividade fica aquém do que poderia ser considerado razoável, não existindo um canal de comunicação eficiente entre a empresa e o órgão de defesa do consumidor”, afirma Salomão.

A reclamação dos Procons municipais é generalizada e, segundo os diretores dos órgãos nos municí­pios do interior, “há demonstração de má vontade quando procuramos contatos com representantes da empresa para encaminhar demandas de consumidores. A Energisa demonstra não ter interesse em ter um canal direto de comunicação com os órgãos de defesa o consumidor”, segundo os gerentes municipais.

Fonte: JNova

2019-01-18 13:43:00